CHUẨN HÓA THÔNG TIN SIM ĐIỆN THOẠI MobiFone Các khách hàng chưa chuẩn hoá thông tin sẽ nhận được tin nhắn từ MobiFone để tiến hành chuẩn hoá thông tin thuê bao theo các cách sau: - Cách 1: Đến cửa hàng MobiFone nơi gần nhất Danh sách cửa hàng tại website: www.mobifone.vn, mục "Hỗ trợ khách hàng" (Tìm kiếm Cửa hàng theo Tỉnh/thành phố và quận/huyện). Khách hàng cần mang giấy tờ tùy thân để giao dịch viên hỗ trợ tại quầy. - Cách 2: Sử dụng ứng dụng My MobiFone (khách hàng trả trước cá nhân thuộc tệp không trùng cơ sở dữ liệu quốc gia dân cư) + Bước 1: Tải ứng dụng My MobiFone. Đăng nhập số điện thoại cần đăng ký thông tin bằng OTP. + Bước 2: Tại giao diện chính của ứng dụng, nhấn vào mục Khác ở góc phải bên dưới giao diện, chọn mục Thông tin khách hàng. Chọn "Thông tin thuê bao" để kiểm tra thông tin. Chọn "Đăng ký thông tin" để cập nhật lại thông tin thuê bao. + Bước 3: Khi nhấn "Đăng ký thông tin" hệ thống sẽ yêu cầu nhập mã OTP trước khi cập nhật thông tin thuê bao + Bước 4: Chụp ảnh Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân/Hộ chiếu mặt trước/ sau và ảnh chân dung. Ký tên trên màn hình ứng dụng và chọn "Tiếp tục" + Bước 5: Thông tin cá nhân được hệ thống AI nhận diện qua hình ảnh cập nhật ở Bước 4. Khách hàng kiểm tra lại thông tin và cập nhật lại thông tin còn thiếu. Tích chọn đồng ý cam kết và "Xác nhận" + Bước 6: Sau khi bấm "Xác nhận" hệ thống yêu cầu nhập mã OTP đồng ý cập nhật thông tin thuê bao. - Cách 3: Qua website https://tttb.mobifone.vn/ (khách hàng trả trước cá nhân thuộc tệp không trùng cơ sở dữ liệu quốc gia dân cư và phương thức cập nhật qua web sẽ bắt đầu từ 15/03/2023) + Bước 1: Nhập số thuê bao cần cập nhật thông tin.Nhấn [Tiếp tục] + Bước 2: Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã nhập qua đầu số 999. Nhập mã OTP và nhấn [Tiếp tục] + Bước 3: Thực hiện tải ảnh gồm: Ảnh giấy tờ mặt trước, ảnh giấy tờ mặt sau và ảnh chân dung và nhấn [Tải lên]. Hệ thống sẽ thực hiện trích xuất dữ liệu. + Bước 4: Kiểm tra lại các thông tin mà hệ thống đã trích xuất dữ liệu từ ảnh tải lên gồm: Họ tên, ngày sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân (Không được phép chỉnh sửa), ngày cấp, nơi cấp. Sau đó thực hiện ký và ô [Chữ ký] và tích chọn [Cam kết chủ sở hữu số thuê bao]. Nhấn [Xác thực thông tin] để hoàn thành thao tác Thay đổi thông tin thuê bao. - Cách 4: MobiFone sẽ đến hỗ trợ tại nhà đối với các khách hàng đặc thù, người lớn tuổi… CHUẨN HÓA THÔNG TIN SIM ĐIỆN THOẠI VNPT/VINAPHONE Trường hợp cần chuẩn hóa thông tin thuê bao bao gồm: Các khách hàng có thông tin cá nhân đã đăng ký với VinaPhone nhưng chưa trùng khớp với thông tin cá nhân lưu trữ tại cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia. Các khách hàng nhận được tin nhắn/cuộc gọi thông báo từ VinaPhone về việc cần chuẩn hóa/so khớp lại thông tin thuê bao. Các cách thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao: Cách 1: Kiểm tra, so khớp thông tin thuê bao thông qua ứng dụng My VNPT - Để thực hiện theo cách này, khách hàng cần tải ứng dụng My VNPT trên Appstore (cho hệ điều hành iOS) hoặc CH Play (cho các thiết bị chạy Android). - Sau khi khởi động ứng dụng, hãy lựa chọn Đăng nhập (hoặc đăng ký nếu đây là lần đầu tiên sử dụng) bằng số điện thoại VinaPhone cần kiểm tra. - Tại giao diện chính chọn mục "Thông tin thuê bao." Đối với các khách hàng thuộc đối tượng phải chuẩn hóa/so khớp thông tin thuê bao thì sẽ có tùy chọn "Cập nhật thông tin," khách hàng bấm vào và làm theo hướng dẫn. - Đối với các khách hàng thuộc đối tượng phải chuẩn hóa/so khớp thông tin thuê bao thì sẽ có tùy chọn "Cập nhật thông tin," khách hàng bấm vào và làm theo hướng dẫn. Cách 2: Kiểm tra thông tin trên web http://my.vnpt.com.vn - Khách hàng cần truy cập vào website my.vnpt.com.vn, thực hiện đăng nhập theo số điện thoại VinaPhone cần tra cứu. VinaPhone sẽ gửi mã OTP về số thuê bao đã đăng ký của khách hàng. Sau khi đăng nhập, khách hàng chọn mục "Thông tin thuê bao" hoặc chọn Menu/Quản lý tài khoản gói cước Thông tin cá nhân. - Đối với các khách hàng thuộc đối tượng phải chuẩn hóa/so khớp thông tin thuê bao thì sẽ có tùy chọn "Cập nhật thông tin," khách hàng bấm vào và làm theo hướng dẫn. Cách 3: Khách hàng đến các điểm giao dịch gần nhất của VinaPhone trên toàn quốc để được nhân viên VinaPhone hỗ trợ. Lưu ý cần mang theo Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân khi đến các điểm giao dịch. Tổng đài chăm sóc khách hàng 18001091 của VinaPhone hoạt động 24/7 sẽ hỗ trợ, giải đáp khách hàng mọi thông tin cần thiết trong quá trình chuẩn hóa lại thông tin thuê bao. CHUẨN HÓA THÔNG TIN SIM ĐIỆN THOẠI VIETTEL Cách 1: Soạn cú pháp TTTB gửi 1414. Với cách này, hệ thống sẽ trả về thông tin mà bạn đã đăng ký trước đó. Nếu thông tin trả về sai hoặc chưa đăng ký, bạn cần thực hiện chuẩn hóa thông tin. Cách 2: Tra cứu ngay trên ứng dụng My Viettel > Vào mục Chuẩn hóa thông tin > nếu xuất hiện dòng chữ "Thuê bao không nằm trong danh sách chuẩn hóa" tức là sim của bạn đã có đủ thông tin, không cần cập nhật.

Chuyển mạng giữ số (MNP - Mobile Number Porting ) là thủ tục cho phép các thuê bao di động có thể chuyển từ một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ di động này đến một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ di động khác nhưng vẫn được giữ nguyên số điện thoại. Khi khách hàng có nhu cầu chuyển sang sử dụng một mạng viễn thông khác thì việc chuyển đổi thuê bao giữa các nhà mạng vẫn giữ nguyên số có dễ không? Khi muốn chuyển đến nhà mạng nào người dùng hãy đến những điểm giao dịch và trung tâm kinh doanh của nhà mạng đó để được hướng dẫn thủ tục chuyển đổi. Và hiện nay, các thuê bao di động từ các nhà mạng khác có thể chuyển qua sử dụng các dịch vụ của Vinaphone, Mobifone, Viettel một cách dễ dàng với nhiều khuyến mãi hấp dẫn và ưu đãi cực sốc cho khách hàng.

1. Đối tượng và điều kiện thuê bao chuyển đổi mạng ? Đối tượng và điều kiện thuê bao chuyển đổi mạng Từ ngày 16/11/2018 sẽ tiến hành chuyển mạng giữ số cho 3 nhà mạng Vinaphone, Mobifone và Viettel. Các thuật ngữ cơ bản khách hàng chuyển đổi cần biết: - DNO: nhà mạng chuyển đi - RNO: nhà mạng sẽ chuyển đến - TTCMQG/CCH: Trung tâm chuyển mạng quốc gia - KH: khách hàng - TB: thuê bao - MSISDN: số di động - YCCM: yêu cầu chuyển mạng?

STT	Tên nhà mạng	Đầu số các nhà mạng
1	Vinaphone	091, 094, 088, 081, 082, 083, 084, 085
2	Mobifone	090, 093, 089, 070, 076, 077, 078, 079
3	Viettel	096, 097, 098, 086, 032, 033, 034, 035, 036, 037, 038, 039
4	Vietnam Mobile	092, 056, 058
5	G-Tel	099, 059

2. Các nhà mạng tham gia quá trình chuyển mạng giữ số ? - Là thuê bao di động của các mạng Vinaphone, Viettel, Mobifone, VietNam Mobile, G-Tel, trong đó: Thuê bao di động trả trước (cá nhân hoặc tổ chức) Thuê bao di động trả sau (cá nhân và tổ chức) * Lưu ý: Thuê bao G-Phone không thể thực hiện MNP được 3. Điều kiện chuyển mạng giữ số - Cung cấp giấy tờ đầy đủ theo quy định - Thông tin chủ thuê bao chính xác với thông tin trên hệ thống của nhà mạng đang sử dụng - Phải sau 90 ngày kể từ lần chuyển mạng trước đó - Chấp nhận các điều khoản của DNO, RNO, CCH 4. Chuyển mạng giữ số là như thế nào ? Để chuyển mạng giữ số, người dùng chỉ cần thực hiện các bước đơn giản sau: Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ Trước khi chuyển mạng giữ số, người dùng cần chuẩn bị hồ sơ gồm: - Giấy tờ tùy thân (CMND hoặc hộ chiếu) - Thẻ SIM cũ của nhà mạng hiện tại - Hợp đồng hoặc phiếu thu tiền điện thoại gần đây nhất Bước 2: Đăng ký chuyển mạng giữ số Người dùng có thể đăng ký chuyển mạng giữ số tại bất kỳ cửa hàng, đại lý hoặc trung tâm dịch vụ của nhà mạng mới mà mình muốn chuyển sang. Tại đây, người dùng sẽ được hướng dẫn điền thông tin vào mẫu đơn đăng ký và nộp các giấy tờ cần thiết. Bước 3: Chờ xác nhận và hoàn tất chuyển mạng Sau khi đăng ký, nhà mạng mới sẽ tiến hành xác nhận và thông báo cho người dùng biết kết quả trong vòng 24 giờ. Nếu đăng ký thành công, người dùng sẽ được cấp SIM mới và hoàn tất việc chuyển mạng giữ số. 5. Những lưu ý cần biết từ các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone - Thời gian chuyển mạng giữ số tối đa là 24 giờ kể từ khi đăng ký thành công. - Thuê bao chuyển mạng giữ số không được tham gia các chương trình khuyến mãi của Viettel trong vòng 6 tháng kể từ ngày chuyển mạng. - Trong trường hợp thuê bao chuyển mạng giữ số bị mất hoặc hỏng SIM, người dùng có thể đăng ký cấp lại SIM miễn phí tại bất kỳ cửa hàng hoặc đại lý của Viettel.